PUSH3が立ち上がらなくて困ったのでサポートに聞いてみた | 無理ない暮らし
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PUSH3が立ち上がらなくて困ったのでサポートに聞いてみた

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PUSH
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昨日、PUSHがダブルトリガーを起こした後全く起動しなくなりました。絶望です… もう、嫌や…

PUSH3購入したなり、初期不良で始まると言う地獄のようなスタートでした…

その後、初期不良で交換となりました。

と一通り検証を終えて4ヶ月ほど使っていました。

使っているのはコントローラーモードのみ。ファームウェアがアップデートされてからは安定していたのですが、どうも最近、ダブルトリガーが起こる。

パッドは構造上どうしてもダブルトリガーをゼロにはできないでしょうから、まあ、そんなもんかと思って使っていたのですが、立ち上がらなくなることは想定してなかった。

動画あり。パフォーマンスには使わないと述べていた。まあ、30分程度ならPUSHと鍵盤で即興くらいでやりゃいいやろくらいに思っていましたけど、やっぱり何度も痛い目にあって作ったルールを守らないとあかんと思いました。

大体挙動がおかしくなったら、PUSHを再起動するか、Abletonを再起動すればなんとかなるのはPUSH2で学習してましたしね…

嫌な経験の積み方やな…

電源を落とすものの、立ち上がらない。なのでサポートに問い合わせました。

サポートに問い合わせるまでに色々試行錯誤、メールが届くまでに15回ほど電源のオン・オフを繰り返えして、立ち上がったもののこう言う状況です。

立ち上がっている間にリセット、ファームウェアの更新はおそらく必要となるでしょうからさっさとやりました。

現在の状況です。

とりあえず電源は入るようになった。プレイや制作には支障があるんでアレなんですけど。さすがに大分辛くなってきました…

電源が立ち上がらない場合のやり方がわかったので、他に困っている方もいるかもしれないのでメモとして残しておきます。

これでダメならサポートに連絡と言うことですね。


Pushに電源アダプターを接続し、電源ボタンを短く一瞬だけ押した場合にPushが起動するかどうか確認

もし短く押した場合にも起動しない場合、
“Save”ボタンが緑色に点灯 > 消灯するまで電源ボタンを長押しした後、
再度電源ボタンを短く一瞬だけ押して起動するか確認

Liveをリセットした後、コントロールモードでPushが起動するか確認

ちょっとPUSH3でパフォーマンスするかもしれなかったんですけど、やめておいて正解でした…

一回でもトラブルがあった機材は使わないことにしてて、もしかしたら明日スタンドアローンで使うかもしれなかったんですよ。

ルールは守らないとダメですね。ここのところ問題ないから、まあ、使ってもいいかなと思っていた。

血の気が引きました…


追記:2023/11/03

現在の私の状況は既知のバグのこと。バグなら改善されるので安心です。新しいハードはどうしても不具合は起こるものなので、情報あると安心できますね。


毎週日曜日の夕方にライブ配信を始めました。前回、PUSH3を使って効率良く作る方法を説明したので、次回実演しようと思っていました。

流石にこの状態では出来ないので延期します。申し訳ないです…

現在登録者数382名。マーサ・スチュワート大先輩のようにぼろ儲けしたい。無理ない暮らしはもう古い…これからは左うちわの暮らしが目指すべき暮らし。心の底からそう思います。何卒ご登録よろしくお願いいたします…
ライブ配信は虚飾を排した内容となっております。虚飾を排しすぎて、「うりなみさん、言い過ぎでは…」とDMいただきましたけど、愛からです…

Twitter(X)で次回何をやるか、考えておりますのでよろしければご回答くださると助かります…

以前のライブ配信の中で、スタンドアローンは不安があったのでパフォーマンスには使わないと言っていたんですけど、嫌な予感が当たっちゃいましたね。

仕方ないので久々にギターで行きます。まあ、ギターの方が軽いから良いか。

これだけのトラブルがくるとちょっと血の気が引きますね。

自分一人のパフォーマンスなら止まっても、すいませんでしたでいいですけど、誰かとやってる時に起こったらと思うと吐き気がしちゃいましたね。直ると良いんだけどなあ…

PUSH3を入力デバイスとして使うというのをここ3ヶ月ほどやってきたんですけど、代替手段考えないといけないなと思いました。

追記:2023/11/22

立ち上がるようになりましたが、未知のバグではないかということ。ダブルトリガーは直っていません。ダブルトリガーは既知のバグということで早く改善すると良いんですけれど。いろいろ滞ってきてさすがに困っています…

サポートに問い合わせたところ、認識しないのは解決。LIVEのリセットで解決しました。他の方に参考になるかもしれないので書いておきます。

MIDI周りの異常があったとのことです。

Iさん、いつもありがとうございます…

仕事を増やして申し訳ないです。サポートがしっかりしているとユーザーは安心できます。不具合があるのは仕方ない。ユーザーの気持ちが離れるのは、ユーザーの方向を向いてないときです。

AbletonはIさんにボーナス出すべきですよ。どう考えても仕事量尋常ではないでしょうから。

Liveのリセット
コンピュータから全ての周辺機器を外した後、Liveのリセット
*リセットの際、Preferences.cfgなどのファイルを削除せず、
一時的にデスクトップなどの他の場所に移動することでもリセットを行うことが可能

Ableton Helpより引用

MIDIのどこに問題があったかは問い合わせ中です。

ちゃんとサポートに尋ねて返答が返ってくる。情報がオープンなほうがユーザは安心します。これはAbletonには言っておきたいところではありますね。私が言っている意味はわかるはずですし。

追記:2023/11/24

サポートのIさんに教えてもらいました。原因は確定ではないけれど、LIVEのリセットで解消されたのではないかとのこと。

Iさん、何度もありがとうございます… 私と同じ状態で問題がある人も解決する可能性があるので、記しておきます。

私の環境だと問題となり得る点は2つ。

コントロールサーフェスにPUSHが設定されていたこと。

Push3はPUSHと異なって、コントロールサーフェスにする必要はないそうです。多分、MIDIの検証している時にやらかしましたね…

PushのExternal Portの同期の項目でMIDIフィードバックが起こったこと

これも、MIDIの検証のときにやらかしましたね。リセットされたのでわからないですけど、多分、InputとOutputで同期のスイッチがそのままになっていたんじゃないかと思います。PUSH3のSYNCのところですかね。

あとは、ダブルトリガーが解消されたら問題は解消です。

追記:2023/12/01

また問題発生です。ダブルトリガーに関しては改善されていません… 問い合わせ中です。

Facebookなどでもいろいろトラブルで交換という話も見ますけど、個体差というにはあまりにもトラブルが多いように思います。

私のところにPUSHユーザーからの連絡がかなり来るので、見方は偏っているとは思うんですけれど。

新機能はどうでもいいから、普通に使えるようになってほしい。だいぶ嫌になっています…動いたら楽しいのは間違いないので…

PUSHのバグとのことです。バグなら直る。しんどいんですけど報告はしていきます。バグが改善されたら連絡もらえるとのことなので楽しみに待ちます。

しばらく「チェーンの抽出」は使わない。これ、素早く作るにはものすごく強力な機能なんですけどね。AbeltonのGroove機能を使う説明でやろうと思ってました。ざっとベロシティ固定しておいて、フィンガードラムしてから、Groove適用すると、超高速でいろいろできて便利なんです…

安定して動いたら本当に楽しいんですよ…

追記:2024/01/13

Drumrackの入力を受け付けなくなったり、Clipでの機能を失ったり、シーケンサーが使えなくなりました。毎回起こるわけではないのですが、立ち上げると何らかのトラブルが起こることが多いので、動作確認してもらうことにしました。

もう、スタンドアローンじゃなくていいから、コントローラーで安定するものならそれに変えてもらってもいいくらいの気分です。つらい…

Iさん、いつもありがとうございます。サポート、ユーザーがトラブルあっていくところですし、仕事量的にも精神的にもしんどいと思います。仕事増やして申し訳ないといつも思っています…

 追記:2024/01/20

代替機を貸してもらえることになりました。検査は2週間から4週間かかるということ。丁寧に見てもらえるのは安心しますね。その間にLIVE12がでるような気がしますけれど…

貸出機で異常があれば、私のPC環境に異常があるということですね。スタンドアローンでは使っていないので。

追記:2024/02/15

初期不良の可能性があったとのことで、新たなPUSH3が送られてきました。Iさん、仕事を増やして申し訳ないです。ありがとうございます…

日本国内で検品もしてくださったとのこと。これで、安心して使えるはずや…

2024/02/16

今までの経緯や、Abletonのサポートなどについて率直に語っています。

ライブ配信。思ったより多くの方にご覧いただきました…いやあ、大変だった…


当ブログ、記事執筆、広告掲載など大募集しています。

Abletonさん、弊ブログ、広告を大募集していますよ!多くのAbleton難民をAbletonにとどめたと自負しております…

まあ、冗談はともかく、広告出してくれるところないですかねえ。そうしたらサーバーも増強できますし。

Bitwigさんいかがですか?

広告出してくれたら、明日から、世界最高のDAW、Bitwigは楽しいと手のひらを高速回転させることも厭わない。二度とAbletonなど立ち上げないと誓えます…

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